Full-time Customer Support (Dutch-speaking)

Solliciteer nu

Full-time Customer Support (Dutch-speaking)

TicketSwap is op zoek naar Customer Support agents! 🤘 

De afgelopen negen jaar zijn we enorm gegroeid. Inmiddels heeft TicketSwap 5 miljoen geregistreerde gebruikers door heel de wereld. Ons doel is om het kopen en verkopen van tweedehands tickets veilig, eerlijk en gemakkelijk te maken.

We willen dit natuurlijk volhouden en daarvoor hebben we een nieuw talent nodig! Customer Support is enorm belangrijk binnen TicketSwap. Het snel en netjes afhandelen van vragen via de telefoon, mail en chat vormt één van onze sterke punten. Daarnaast worden onze openingstijden steeds flexibeler en daardoor is een flexibel Customer Support team noodzakelijk. Om er voor te zorgen dat wij onze gebruikers op de belangrijkste momenten te woord kunnen staan, zijn wij opzoek naar een full-time support hero die  de rest van het team komt ondersteunen. 

FULL-TIME · AMSTERDAM

Wat je van de werkzaamheden kunt verwachten

Elke dag ben je druk bezig met het helpen van customers via chat, mail en telefoon en dit doe je natuurlijk met veel enthousiasme. Daarnaast zul jij je bezighouden met:

  • Fouten van verkopers herstellen en manieren verzinnen om dit in de toekomst te voorkomen;
  • Fraude herkennen en meedenken over oplossingen om fraude in de toekomst te voorkomen;
  • Zorgen dat de FAQ's actueel blijven en je helpt bij het verbeteren van andere teksten;
  • Meedenken over het verbeteren en automatiseren van processen binnen de afdeling support.

Over jou

Het helpen van mensen is je tweede natuur; je bent sociaal en je kunt je goed inleven in een ander. Daarnaast bezit je de volgende eigenschappen en competenties:

  • Uitstekend in Nederlands en Engels;

  • Je houdt van muziek en gaat graag naar festivals of concerten;
  • Je bent klantgericht en hebt een probleemoplossend vermogen;
  • Je bent flexibel inzetbaar, bijvoorbeeld 's avonds of in het weekend;
  • Ervaring op het gebied van klantenservice is een pré.

TicketSwap Perks & Benefits

Bij TicketSwap vinden we niet alleen een goed salaris belangrijk. We willen dat je gelukkig en gezond bent en het meeste uit jezelf kan halen, elke dag! Daarom hebben wij verschillende perks en benefits waarvan wij hopen dat ze jou helpen je doelen en ambities te bereiken en je helpen te genieten van het leven in en rondom ons kantoor.

25 vakantiedagen per jaar

MacBook Air en een 27'' monitor

Vrijmibo met discolampen en rookmachine

Internationaal team met 15+ nationaliteiten

Pensioenplan, volledig door ons betaald

Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

Enthousiast geworden over de functie en TicketSwap? 

Solliciteer hieronder en we komen zo snel mogelijk bij je terug! 👇
Upload jouw cv in pdf format.

Actieve acquisitie van 3e partijen wordt niet gewaardeerd.